威尼斯1851

危急关头见真情 华悦物业紧急救助生病业主
2020-10-30    点击:

“真的非常感谢你们,要不是你们及时帮助,不知道后果会是咋样,幸好有你们在!”10月10日,在安吉县医院门口,华悦物业在管的华都龙山玺园20幢2单元的业主拉着物业工作人员的手,连连道谢。原来,在业主声声感谢的背后有一个发生在国庆假期真情故事……

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威尼斯185110月5日上午8时28分,华悦物业安吉龙山玺园物业服务中心前台电话响起,电话里传来万分急切的声音,一名业主说独自在家的家人突发疾病,请求物业公司赶紧帮助。前台接待工作人员意识到事态紧急,在询问清楚具体楼栋号后,立即用对讲机向全员发出通报,要求就近的物业人员火速赶往生病业主家中。

威尼斯18518时31分,在求助区域附近的楼栋管家、巡逻保安第一时间赶到生病业主家门外。业主家门紧闭,在砰砰敲门后,他们听到从屋内传来微弱的呼救声。得知业主已经拨打了急救中心电话后,为争取宝贵救治时间,情急之下,大家决定撬门救人。

威尼斯18518时35分,物业维修人员赶到现场,进行开锁作业。为稳定患病业主情绪,工作人员一直隔着房门与业主对话。与此同时,救护车已经到达小区门外,在安保人员引导下,救护车一路畅通行驶到患病业主家楼下。 

8时37分,房门被成功撬开。在打开房门那一刻,所有人的心都猛地提到了嗓子眼,只见这名患病业主全身虚汗、呼吸急促,瘫倒在客厅中央。抢救生命,刻不容缓,在医生的正确指挥下,物业工作人员合力以最快的速度将业主抬上担架,并护送上救护车。

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威尼斯1851从接到求救电话、上门查探、撬锁救援、抬送到救护车上,仅历时12分钟,这是参与救援行动的每位物业人争分夺秒、全力以赴换来的抢救时间。看着救护车疾驰远去,所有人终于松了一口气。考虑到业主家里无人看管,物业维修人员在征得业主同意后,又专门返回业主家中对受损的门锁进行了更换、维修。

威尼斯1851因为放心不下,物业公司随后又专门到医院探望业主。因抢救及时,患病业主目前已无大碍,大家终于放下了心里的担忧。

在本次突发事件处理过程中,华悦物业员工组织有序、处置得当、救援及时,让业主享受到了“家”的温暖,得到了业主的高度认可,展现了华悦物业“业主至上、服务至上”的精神和理念。

(华都股份 郑利利)